La gestion des protocoles de sécurité, accompagnée par des équipes à votre écoute
Des services d’accompagnement inclus, au quotidien
eProtocole by B2P intègre un accompagnement humain complet, assuré par nos équipes, pensé pour faciliter l’utilisation de la solution et garantir l’application effective des protocoles de sécurité sur le terrain :
- Accompagnement humain à la prise en main de la solution
- Suivi terrain et aide à la relance des protocoles par nos équipes
- Support client international par téléphone et par email
- Amélioration continue de la solution, portée par des équipes techniques à l’écoute des besoins du terrain
Cet accompagnement fait partie intégrante de la solution et s’inscrit dans une relation de proximité et de confiance que nous tissons depuis plus de 20 ans avec nos clients.
Un service client disponible et de proximité
Notre service client international est basé en Provence et disponible 5 jours sur 7. Par téléphone ou par email, nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l’utilisation d’eProtocole.
Une solution pensée à partir du terrain
Pour rester au plus près des pratiques et des contraintes opérationnelles, eProtocole by B2P s’appuie sur des équipes présentes sur le terrain et lors des salons du transport et de la logistique, en lien direct avec les professionnels.
Ces échanges réguliers avec les clients permettent de mieux comprendre leurs usages de la solution, les obligations réglementaires auxquelles ils sont soumis et les difficultés rencontrées au quotidien autour des protocoles de sécurité.
Les retours clients sont ensuite centralisés par une équipe dédiée à l’amélioration continue de la solution, qui travaille en lien direct avec nos équipes techniques.
Cette organisation garantit des évolutions concrètes et pragmatiques, en phase avec les attentes réelles de la profession et les réalités du terrain.
Un accompagnement adapté à vos enjeux
Vous souhaitez en savoir plus sur l’accompagnement proposé avec eProtocole ou échanger sur vos besoins en matière de protocoles de sécurité ? Nos équipes sont à votre disposition pour vous présenter la solution et vous accompagner dans votre projet.